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Como agencia nos encanta ser parte de un evento tan esperado como lo es el Cyber Monday. En esta oportunidad, 284 empresas venden sus productos con descuentos exclusivos en sus plataformas E-commerce, según la información otorgada por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). En Primal nos sentimos orgullosos por preparar a nuestras marcas para que ofrezcan la mejor experiencia de usuario a sus clientes en estos días tan importantes. De hecho, se espera que en este evento el número de visitas a los sitios web participantes supere en total los 80 millones, y que esto se traduzca en compras superiores a los 230 millones de pesos. Actualmente, ostentamos la categoría “Gold” en el manejo de plataformas Prestashop. La experiencia que tenemos usando esta útil y funcional herramienta nos ha permitido satisfacer las necesidades de nuestros clientes en estos días, donde las páginas experimentan sus tráficos de usuarios más elevados. Por este mismo motivo es imprescindible optimizar las condiciones de las tiendas online, para que el número de conversiones supere las expectativas. Un E-commerce está preparado para incursionar en el Cyber Monday cuando está estructurado de acuerdo a los siguientes requisitos: Criterios SEO: El contenido de la tienda online debe estar diagramado tomándose en cuenta las Keywords que están mejor posicionadas en los motores de búsqueda con respecto a determinado tipo de productos y servicios. Esto es un trabajo arduo y debe estar considerado con suficiente antelación a este tipo de eventos. El posicionamiento SEO es de vital importancia, ya que determina la posición en la que se encuentra una web cuando un usuario googlea sus productos y servicios asociados. Optimización de servidores: Esto determina en gran parte la experiencia del usuario mientras está navegando en el E-commerce. El catálogo de productos debe estar organizado y segmentado de tal forma que el cliente potencial encuentre lo que busca con facilidad y sin tener que viajar por distintos lugares antes de encontrar lo que busca. Este aspecto es determinante para generar conversión. Acá también se debe considerar el Cross-device / Cross-browser, lo que permite que la tienda se visualice correctamente en distintos dispositivos y navegadores. Por otra parte, el sitio debe cargar rápidamente, para evitar las tasas de rebote (cuando un cliente abandona la página). Los KPI´S (Indicadores claves de desempeño): Estos números son indispensables para ver si las estrategias implementadas se han traducido en buenos resultados cuantitativos. Estos pueden ser: estrategias para aumentar el tráfico, disminuir la tasa de rebote, incrementar el número de páginas vistas. Esto nos permite analizar dónde se encuentran las fallas y ejecutar estrategias. Al final, nos da la posibilidad de comprobar si esas tácticas han sido positivas para la página. En Primal contamos con innumerables herramientas para ayudarte a consolidar tu tienda online y así aumentar el número de conversiones. Si deseas más información, escríbenos a hablemos@grupoprimal.com Equipo de Contenidos SEO Grupo Primal

Actualmente, 39% de los creadores de comercios electrónicos en Chile utilizan la herramienta Prestashop para estructurar y editar sus respectivas tiendas online. Además, es una de las plataformas más utilizadas en el mundo para este fin. En Chile, cada vez son más las transacciones que se hacen por Internet para la compra de productos. Sabemos que hoy en día las empresas se van dando cuenta de la necesidad de digitalizar su negocio, ya que parece ser la única forma de que este sobreviva a los retos que plantea la era de la información digital. Las empresas deben saber que la tendencia de los consumidores se va orientando cada vez más a adquirir bienes y servicios en línea, alejándose poco a poco de las tiendas físicas, que es la forma tradicional. Prestashop cuenta con el soporte de distintos desarrolladores y es una excelente opción para que las necesidades de digitalización de Pymes, grandes y medianas empresas se vean concretadas. Cuenta con herramientas que permiten la estructuración ideal de un catálogo de productos fácil de manejar (y que además viene optimizado con criterios SEO), diagramación correcta de los elementos que debe tener un Ecommerce para la compra de cada producto y además permite obtener información relevante sobre los clientes que visitan el sitio. Prestashop se ha convertido en una plataforma de comercio electrónico que lidera en el mercado chileno, dada la versatilidad y la escalabilidad que posee. Grupo Primal cuenta con certificación “Gold” en la categoría de uso de esta reconocida plataforma de comercio electrónico. En nuestros más de 11 años de experiencia hemos realizado, con el apoyo de nuestro equipo de desarrolladores, entre 30 y 60 proyectos con gran éxito. Conocemos todo lo que tu Ecommerce necesita para expandirse y consolidarse. Si deseas conocer más sobre la plataforma Prestashop y nuestros servicios, escríbenos a hablemos@grupoprimal.com. Equipo de Contenidos SEO Grupo Primal  

Recientemente tuve la oportunidad de leer un interesante artículo que la columnista  Verenise Sánchez escribió en 2014 para la revista Merca 2.0. A pesar de que fue publicado hace cuatro años, no deja de tener vigencia. Es por esta razón que decido rescatar algunos aspectos importantes que ella menciona para la correcta orientación de campañas en redes sociales: Definición de objetivos: Como bien se manifiesta en el texto citado, el establecimiento de objetivos es determinante. Si no se tienen metas bien definidas, la campaña no se podrá enfocar en las áreas importantes. Es decir, estaremos dando vueltas sin aterrizar en el punto clave. “¿Cuál es el objetivo general de mi campaña?”, esta es una pregunta que nos debemos plantear desde un principio. Con base en el objetivo concreto, que puede ser desde generar ventas hasta ampliar la comunidad de seguidores de una marca, se plantearán una serie de estrategias que me llevarán a lograr ese propósito. Estipular los vehículos de distribución: Una vez que tenemos claro el objetivo de nuestra campaña, podremos comenzar a pensar en los canales que nos funcionarán mejor para distribuir los contenidos de la estrategia. Por supuesto, también se debe tener en cuenta que el paquete de elementos que usaremos debe estar adaptado a cada vehículo de difusión, en este caso Redes Sociales. Es decir, si nuestra estrategia se aplicará en Facebook e Instagram, necesitamos estar conscientes de que en cada plataforma se abordan los contenidos de forma distinta, ya que las comunidades también presentan un comportamiento diferente en cada una. Esto no debe confundirse. De ninguna manera la estrategia seleccionada puede desviarse según el espacio en el cual se ejecuta, solo debe modificarse de acuerdo a las características de cada red. La importancia del “Call to Action”: Sabemos que para propiciar la participación y conversión del segmento meta es necesario establecer llamados a la acción que sean contundentes y atractivos. Si vemos que los usuarios comparten y comentan las imágenes, videos y anuncios de nuestra estrategia podremos ir teniendo la noción de lo que estamos haciendo acertadamente y lo que podemos ajustar para alcanzar el resultado que deseamos. Estructurar un calendario comercial: Prestar atención a los temas sobre los que habla nuestra audiencia nos permitirá tener un campo de acción más amplio al momento de estructurar contenidos. Si los usuarios comentan en las redes sobre determinado evento musical, deportivo o de otra índole, se pueden orientar tácticas comunicacionales en este sentido, con la intención de atraer su atención y fomentar la participación de más individuos. Consistencia de la identidad corporativa: Es importante ser coherente con los valores corporativos de nuestra marca. Es decir, no descuidar aquellas características que nos identifican y que nos posicionan en el mercado. Una marca que sabe mantener y cuidar su identidad a través del tiempo generará cada vez más confianza sin perder posicionamiento. Si deseas conversar más sobre campañas en redes sociales, no dudes en comunicarte con nosotros a través de hablemos@grupoprimal.com. ¡Estamos para asesorarte!

Veo un equipo construido por Ingenieros, Publicistas, Diseñadores y Periodistas. Chilenos, Brasileños y Venezolanos. Veo y disfruto de una pequeña comunidad multicultural, y eso nos hace ricos en conocimiento, en valores y por sobre todo en educación. Desde que estoy en Primal veo esto, está en el ADN. Ahora, yo como creativo de la agencia, ¿me beneficio con la multicultura que veo día a día?. ¿Le puedo sacar provecho a algo tan normal hoy por hoy como tener 2 compañeras venezolanas periodistas?. Todo con ellas es distinto. Desde las palabras que usamos, pasando por las experiencias de vidas que nos han tocado vivir (políticamente hablando), hasta las profesiones y formaciones académicas. Todo es distinto, ni mejor, ni peor, sólo es distinto. ¿De qué forma el equipo creativo sacamos provecho de esto?. Simple, y lo repetimos constantemente, conocimiento puro. Almorzar juntos ya no es simplemente porque nos topamos en la mesa. Hoy, es una hora exacta de risas, conversaciones y muchas experiencias personales (buenas y malas). ¿Existe publicidad sin todo ese tipo de material?. Para mí no. Creo en esa publicidad que respira insight`s. Creo en el “espera… ¿qué dijiste?. Déjame anotarlo”. En esa con la que convivimos día a día y permite desenvolvernos en equipo. Y es que con gestos tan simples como escuchar la historia del otro, generamos lazos de confianza para poder hablar en paz. Cuando hay confianzas en el equipo, se traduce en correctos y eficaces desarrollos. Hoy no me imagino redactando sin la visión y apoyo de mi querida Social Media (Brasileña) y sin la guía de gramatical de las periodistas venezonalas que tengo la suerte de tener al lado. No me imagino proyectando un desarrollo en plataforma digital sin la guía del programador, que es venezolano también. No me imagino presentando un proyecto en reunión sin el espaldarazo de mi director que es Ingeniero Comercial. No, no me imagino desenvolviéndome profesionalmente sin gente que sea muy distinta a mí. Porque son ellos los que me entregan lo más sagrado que puede tener un redactor creativo. El otro punto de vista. ¿Qué quiero transmitir con todo esto?. Simple. Las historias de otras personas nos permiten acumular conocimiento cualitativo. El conocimiento entrega seguridad. La seguridad te entrega un buen relato. Un buen relato te puede generar una buena venta. Todo puede y debe estar vinculado. Una simple broma o «talla» del momento, puede terminar haciéndote ganar una cuenta.

Una estrategia de Marketing siempre debe ir acompañada de una buena gráfica. Cuando se trabaja con Marketing Digital, las campañas y estrategias son expuestas a miles de ojos que frecuentan internet. Si quieres causar algo en el usuario, debes tener clara la intención con la que fue desarrollada/implementada esta estrategia. Las interpretaciones de una gráfica dependen siempre de la persona que la ve, por esa razón cuando se crean imágenes que van a formar parte de una estrategia, debemos tener claro su objetivo. El diseñador gráfico no es solo una persona que hace gráficas, va más allá. Un profesional del diseño se encarga de darle forma a una idea o contenido que a su vez despierta el interés de quien la ve; además esta debe tener un encanto visual. El diseñador gráfico se encarga de proyectar, planear y ejecutar un diseño con una intención. Para crear un diálogo con tu público objetivo, se debe crear un reconocimiento de la marca. El diseño corresponde a la primera línea de la campaña. En muchas ocasiones si miras a la competencia, puede que encuentres gráficas lindas sin resultados o gráficas poco llamativas con resultados positivos, esto depende del público objetivo al que quieres llegar, por esa razón antes de aplicar una estrategia, se deben investigar y pautar los objetivos y metas que se desean alcanzar, pensando siempre en el público objetivo. Si deseas incursionar en el mundo del Marketing Digital, no dudes en contactarnos. Te ayudamos con tu estrategia definiendo objetivos y metas. Equipo de Contenidos SEO Grupo Primal

La atención que ofrecemos a nuestros usuarios es determinante en el posicionamiento de nuestro negocio. Queremos hacer Engagement con nuestros clientes, pero los precios especiales y otros beneficios de este tipo no son suficientes para captar y retener a nuestro público objetivo. No debemos olvidar que la experiencia que tienen los usuarios con el vendedor es determinante en su apego a la marca. Los vendedores debemos centrar nuestro esfuerzo en los ámbitos claves. Uno de ellos es la forma en la que atendemos a nuestros compradores potenciales. Lo ideal es que todo lo que forma parte del proceso de selección hasta llegar a la compra (e incluso después), esté contemplado de tal forma que el cliente pueda sentirse atendido, tomado en cuenta y asistido en todo momento. Para lograrlo, debemos pensar en la adecuada capacitación de nuestro personal vendedor. Aquí es donde entra la identidad corporativa. Que un negocio tenga clara su identidad corporativa es vital. El personal debe estar capacitado para atender las necesidades de sus clientes de acuerdo a los valores de la empresa. Incluso, es importante decir que no se trata solo de satisfacer determinada coyuntura a un comprador, sino más bien de ir más allá y darle ese valor agregado a nuestra atención, de tal modo que confíe en nosotros y nos prefiera ante la competencia. El joven que se encuentra detrás del mostrador en la tienda o tras el monitor contestando las preguntas del cliente, debería enmarcarse en unos protocolos concretos de atención. Es decir, establecer un plan que permita optimizar los procesos de asistencia a consumidores. Es recomendable estructurar plantillas de respuesta a preguntas comunes entre los usuarios. Estas deben estar escritas lo más sintetizadas y detalladas posible, y por supuesto dando la bienvenida al sitio, en caso de que sea un eCommerce. Sin embargo, no se debe abusar. Cuando la pregunta tenga un matiz más allá, es recomendable dar la respuesta más precisa al cliente, acompañada de información adicional que este pueda aprovechar. Todavía queda mucha confianza por ganar de nuestros usuarios web. La intangibilidad de los servicios que se ofrecen constituyen un reto para los dueños de un Ecommerce. Es por este motivo que la facilitación de procesos a los consumidores debe ser aún más exigente. Con esto se logrará de forma más espontánea la conversión. ¡Capacitémos a nuestro personal de acuerdo a nuestros valores corporativos! Si deseas conversar al respecto y aclarar dudas, no dudes en escribirnos a hablemos@grupoprimal.com. ¡Estamos para asesorarte! Equipo de Contenidos SEO Grupo Primal

Hay cosas que no puede hacer Photoshop. Iniciar una conversación, iniciar una idea, iniciar el concepto que caminará de la mano con los objetivos comerciales o simplemente, dar el inicio a un brainstorming. Por eso en el equipo creativo de Grupo Primal, trabajamos a la “vieja escuela”. Cuadernos, croqueras, pizarra, plumones, post it, ventanas, ventanales, mesas. Todo lo que se pueda rayar, es rayado. Todos soportes que nos permiten jugar, divertirnos, borrar, ver cosas que no veíamos a simple viste. Flechas para acá, flechas para allá, conectar ideas de los arte con los community. Lado racional aquí, lado irracional por acá. Todos opinan, nadie calla, liberamos la voz que vivía escondida y con temor a ser escuchada. Es que los soportes análogos democratizan la liberación de ideas. No se imaginan lo importante que es para nosotros en lápiz, y que todos, absolutamente todos opinen para sacar ideas, referencias y lo más importante, distintos puntos de vista. La experiencia y los resultados obtenidos, avalan lo que hacemos. Somos una agencia que busca creatividad efectiva, y por lo mismo nadie es dueño de la verdad absoluta. Que rico es el contenido entregado desde otros perfiles profesionales, aportan mucho, aporta mucho la opinión del compañero que no tiene ningún tipo de vinculación con el proyecto. Acá el ¿Qué opinas tú? Es parte de decálogo. En mi caso, como DGC, tengo la obligación de saber escuchar, recopilar la información, observar, canalizar lo que veo/escucho y aterrizar la información para llegar a un concepto que sirva en términos comerciales y comunicacionales. Un concepto que acomode a mis redactores y a mis artes. César Bravo, un gran colega profesional una vez me dijo “diseña siempre pensando en el futuro, no en el soporte que lo usarán hoy. En el soporte que usarán mañana”. Por lo mismo, debemos crear un concepto que sea simple para todos los implicados ya mencionados, incluyendo y haciendo partícipe directo, a los de medios. Porque sí, aún se genera desconexión entre lo que tenemos en mente y en lugar donde lo mostramos. Parece obvio, pero la creatividad, el arte y los medios deben conversar con una buena copa de vino. Queremos y demandamos una creatividad más análoga, no de plástica, no que dependa de un motor de búsqueda. Lo análogo potencia la originalidad de la gran idea, lo análogo abre la puerta para que todos opinen y expresen su gran idea. Lo análogo hace que la idea, sea de todos, no de algunos. Eso es Primal. Equipo de Contenidos SEO Grupo Primal

Grata noticia. Grupo Primal es TOP 10 de las mejores agencias de Marketing Digital en Chile. Las agencias de marketing digital en Chile son uno de los apoyos fundamentales para ayudar a que las tiendas de eCommerce puedan cumplir con sus objetivos comerciales. Es por esto que hemos decidido recopilar un listado con las 15 mejores en Chile. Para seleccionar a los mejores colaboradores de publicidad en internet, hemos escogido los siguientes parámetros: Variedad de servicios: Creemos que una buena agencia debe ser capaz de proveer una solución para cada una de las plataformas y necesidades de sus clientes. Consideramos que la mejor opción siempre será contratar un servicio holístico que englobe todos los campos de acción del marketing digital. Equipo de trabajo: Nos fijamos también en el equipo que constituye a las agencias. La variedad entre su equipo multidisciplinario, la experiencia y los logros de quienes pertenecen a ella. Este es un factor crítico de éxito, ya que son las personas dentro de las agencias quienes hacen que las cosas sean posibles. Presencia en el medio: Otro aspecto a considerar es la visibilidad y participación que tienen las agencias dentro del rubro y la comunidad profesional. Una empresa de marketing digital debe ser capaz de dárselo a sí misma. Esto significa que realmente creen en el servicio que comercializan. Premios ganados y certificaciones: Por supuesto, todo lo que veamos que está siendo ofrecido en el sitio web de estas agencias debe estar respaldado, tanto por certificaciones obtenidas, como por premios ganados y reconocimientos en el rubro a nivel nacional. No basta sólo con ofrecerlo, sino que además, ser el mejor en ello. Cartera de Clientes: No existe otra mejor manera de medir a las mejores agencias de marketing digital que observando su cartera de clientes. Trabajar para una gran empresa es muchísimo más complejo que desarrollar y ejecutar una estrategia de medios a clientes pequeños o con servicios más simples. Creemos que es importante y definitivo para esta selección, que los clientes estén contentos y decidan confiar en las agencias para invertir sus esfuerzos en ellas para obtener más ventas y mejorar su imagen. Trayectoria: El tiempo no pasa en vano. Una agencia con más experiencia ha tenido la oportunidad de trabajar para diversos clientes y en tiempos diferentes a los actuales, además de haberse mantenido a lo largo de los años. Evolución: Como no queremos desfavorecer a las agencias que se han constituido después (es una industria en constante fragmentación), también evaluamos su evolución estimando una comparación antigüedad/avances. Innovación: Otro punto detonante es la innovación. Las agencias pioneras que han cumplido la difícil pero admirable misión de traer novedades aportando desarrollo y crecimiento al rubro. Revisa aquí el listado completo de las mejores agencias de Marketing Digital en Chile, donde Grupo Primal, está presente. Equipo de Contenidos SEO Grupo Primal